1.1. С този Рекламационен правилник (наричан по-нататък и „РП“) се уреждат правните отношения между дружеството
Търговско наименование: Freylish s. r. o.
Седалище: Lermontovova 3, Братислава – градска част Старе Место 811 05, Словашка република
Вписано в Търговския регистър на Градския съд Братислава III, Раздел Sro, Партида № 162637/B
ЕИК (IČO): 54756529
ДДС № (DIČ): 2121779781
ИН по ДДС: SK2121779781
Банкова сметка: Tatra Banka, SK61 1100 0000 0029 4513 0575 , 2945130575/1100 , Swift: TATRSKBX
(наричан по-нататък и „Продавач“ или „Търговец“) и всяко лице, което е Купувач на продуктите, предлагани от Продавача на Уебсайта на Продавача, и което действа в позицията на потребител по смисъла на следващите разпоредби на тези Общи условия и приложимите закони, определящи потребителя, в рамките на действащото законодателство на Словашката република, по-специално: Закон № 108/2024 Сб. за защита на потребителите и за изменение и допълнение на някои закони в действащата му редакция, Закон №, Закон № 40/1964 Сб., Граждански кодекс в действащата му редакция, с изключение, посочено в т. 4.4. от този Рекламационен правилник, който урежда правното отношение между Търговеца и Купувача, който не действа в позицията на потребител.
1.2. Имейл и телефонен контакт на Продавача:
Имейл: hello@freylish.cz
Тел.: + 421951003275
1.3 Адрес за изпращане на писмени съобщения, рекламации, откази от договори:
Freylish s.r.o., P.O.BOX 3, 97217 Kanianka, Словашка република
II. Основни разпоредби
2.1. С този рекламационен правилник се уреждат правните отношения между Купувачите, които са потребители, и Търговеца.
III. Упражняване на правото от отговорността за дефекти
3.1. Купувачът може да упражни правата от отговорността за дефекти само ако е заявил дефекта пред Продавача без излишно забавяне, най-късно до изтичане на 24 месеца от получаването на вещта. Ако в този срок не заяви дефекта, правата от отговорността за дефекти се погасяват.
IV. Отговорност за дефекти
4.1. Продавачът отговаря за всеки дефект, който има продадената вещ към момента на нейната доставка и който се прояви в срок от две години от доставката на вещта.
4.2. Ако предмет на покупката е вещ с цифрови елементи, при която цифровото съдържание трябва да се доставя или цифровата услуга да се предоставя непрекъснато по време на договорения период, продавачът отговаря за всеки дефект на цифровото съдържание или на цифровата услуга, който възниква или се проявява през целия договорен период, но най-малко в продължение на две години от доставката на вещта с цифрови елементи.
4.3. При употребявана вещ страните могат да се споразумеят за по-кратък срок на отговорност на продавача за дефекти, отколкото в алинеи 4.1 и 4.2, но не по-кратък от една година от доставката на вещта.
4.4. Продавачът отговаря за всеки дефект, който има продадената вещ към момента на нейната доставка на Купувача, и който се прояви в срок до 6 месеца от доставката на вещта, а именно в случай, че Купувачът не действа в позицията на потребител.
V. Права от отговорността за дефекти
5.1. Ако продавачът отговаря за дефект на продадената вещ, купувачът има спрямо него право на отстраняване на дефекта чрез ремонт или замяна, право на разумна отстъпка от покупната цена или право да се откаже от договора за продажба
5.2. Купувачът може да откаже да заплати покупната цена или част от нея, докато продавачът не изпълни задълженията си, които произтичат от отговорността за дефекти, освен ако купувачът към момента на заявяване на дефекта е в забава със заплащането на покупната цена или част от нея. Купувачът заплаща покупната цена без излишно забавяне след изпълнението на задълженията от страна на продавача.
5.3. Купувачът може да упражни правата от отговорността за дефекти, включително правото съгласно т. 5.2., само ако е заявил дефекта в срок до два месеца от установяването на дефекта, най-късно до изтичането на срока съгласно точки 4.1 до 4.3 от този Рекламационен правилник.
5.4. Упражняването на правата от отговорността за дефекти не изключва правото на купувача на обезщетение за вредите, които са му възникнали от дефекта.
VI. Заявяване на дефект
6.1. Дефект може да бъде заявен във всеки търговски обект на продавача, при друго лице, за което продавачът е уведомил купувача преди сключването на договора или преди изпращането на поръчката, или чрез средствата за комуникация от разстояние на адреса на седалището или мястото на стопанска дейност на продавача или на друг адрес, за който продавачът е уведомил купувача при сключването на договора или след сключването на договора.
6.2. Ако купувачът е заявил дефект чрез пощенска пратка, която продавачът е отказал да приеме, пратката се счита за връчена в деня на отказа.
6.3. Продавачът предоставя на купувача писмено потвърждение за заявяването на дефект незабавно след заявяването на дефекта от купувача. Продавачът в потвърждението за заявяването на дефекта посочва срока, в който дефектът, в съответствие с § 507, ал. 1 от Закон № 40/1964 Сб., Граждански кодекс в действащата му редакция, ще бъде отстранен. Срокът, обявен съгласно предходното изречение, не може да бъде по-дълъг от 30 дни от деня на заявяване на дефекта, освен ако по-дълъг срок не е обоснован от обективна причина, върху която продавачът не може да повлияе.
6.4. Ако продавачът откаже отговорност за дефекти, причините за отказа писмено съобщава на купувача. Ако купувачът чрез експертна оценка или професионално становище, издадено от акредитирано лице, оторизирано лице или нотифицирано лице, докаже отговорността на продавача за дефекта, може да заяви дефекта повторно и продавачът не може да откаже отговорност за дефекта; за повторното заявяване на дефект § 621, ал. 3 от Закон № 108/2024 Сб. за защита на потребителите и за изменение и допълнение на някои закони в действащата му редакция не се прилага. За разходите на потребителя, свързани с експертна оценка и професионално становище, се прилага § 509, ал. 2 от Закон № 40/1964 Сб., Граждански кодекс в действащата му редакция.
6.5. Ако преди сключването на договора или, ако договорът се сключва въз основа на поръчка на купувача, преди изпращането на поръчката, продавачът е уведомил купувача, че дефекти могат да бъдат заявявани и при друго лице, действието или бездействието на това лице за целите на отговорността за дефекти се счита за действие или бездействие на продавача.
VII. Отстраняване на дефект
7.1. Купувачът има право да избере отстраняване на дефекта чрез замяна на вещта или ремонт на вещта. Купувачът не може да избере начин за отстраняване на дефекта, който не е възможен или който в сравнение с другия начин за отстраняване на дефекта би причинил на продавача непропорционални разходи с оглед на всички обстоятелства, по-специално на стойността, която би имала вещта без дефекта, на тежестта на дефекта и на обстоятелството дали другият начин за отстраняване на дефекта би причинил на купувача значителни затруднения.
7.2. Продавачът може да откаже отстраняване на дефекта, ако ремонтът, нито замяната не са възможни или ако биха изисквали непропорционални разходи с оглед на всички обстоятелства, включително обстоятелствата по т. 7.1., второ изречение.
7.3. Продавачът ремонтира или заменя вещта в разумен срок след заявяването на дефекта от купувача, безплатно, за своя сметка и без причиняване на значителни затруднения на купувача с оглед на естеството на вещта и целта, за която купувачът е поискал вещта.
7.4. За целите на ремонта или замяната купувачът предава или предоставя достъп до вещта на продавача или на лице по § 622, ал. 5 от Закон № 108/2024 Сб. за защита на потребителите и за изменение и допълнение на някои закони в действащата му редакция. Разходите за приемане на вещта се поемат от продавача.
7.5. Продавачът доставя ремонтираната вещ или заместителната вещ на купувача за своя сметка по същия или подобен начин, по който купувачът му е доставил дефектната вещ, освен ако страните не се споразумеят за друго. Ако купувачът не получи вещта в срок от шест месеца от деня, в който е трябвало да я получи, продавачът може да продаде вещта. Ако става въпрос за вещ с по-голяма стойност, продавачът предварително уведомява купувача за намерената продажба и му предоставя разумен допълнителен срок за получаване на вещта. Продавачът незабавно след продажбата изплаща на купувача приходите от продажбата на вещта след приспадане на разходите, които целесъобразно е направил за нейното съхранение и продажба, ако купувачът упражни правото на дял от приходите в разумен срок, посочен от продавача в уведомлението за намерената продажба на вещта. Продавачът може за своя сметка да унищожи вещта, ако не е успял да я продаде или ако предполагаемите приходи от продажбата няма да са достатъчни дори за покриване на разходите, които продавачът целесъобразно е направил за съхранението на вещта, и на разходите, които продавачът би трябвало неизбежно да направи за нейната продажба.
7.6. Продавачът при отстраняване на дефекта осигурява отстраняването на вещта и инсталирането на ремонтираната вещ или заместителната вещ, ако замяната или ремонтът изисква отстраняване на дефектната вещ, която е била инсталирана в съответствие с нейното естество и предназначение преди дефектът да се прояви. Продавачът и купувачът могат да се споразумеят отстраняването на вещта и инсталирането на ремонтираната или заместителната вещ да бъде осигурено от купувача за сметка и риск на продавача.
7.7. При отстраняване на дефекта чрез замяна на вещта продавачът няма право на обезщетение за вреди, причинени от обичайно износване на вещта, и на възнаграждение за обичайно използване на вещта преди нейната замяна.
7.8. Продавачът отговаря за дефекти на заместителната вещ съгласно § 619 от Закон № 108/2024 Сб. за защита на потребителите и за изменение и допълнение на някои закони в действащата му редакция.
7.9. Купувачът има право на разумна отстъпка от покупната цена или може да се откаже от договора за продажба и без предоставяне на допълнителен разумен срок съгласно § 517, ал. 1 от Закон № 40/1964 Сб., Граждански кодекс в действащата му редакция, ако
а) продавачът не е ремонтирал, нито е заменил вещта,
б) продавачът не е ремонтирал, нито е заменил вещта в съответствие с § 623, ал. 4 и 6 от Закон № 108/2024 Сб. за защита на потребителите и за изменение и допълнение на някои закони в действащата му редакция,
в) продавачът е отказал да отстрани дефекта съгласно § 623, ал. 2 от Закон № 108/2024 Сб. за защита на потребителите и за изменение и допълнение на някои закони в действащата му редакция,
г) вещта има същия дефект въпреки ремонта или замяната на вещта,
д) дефектът е от такова сериозно естество, че обосновава незабавна отстъпка от покупната цена или отказ от договора за продажба, или
е) продавачът е заявил или от обстоятелствата е очевидно, че няма да отстрани дефекта в разумен срок или без причиняване на значителни затруднения за купувача.
7.10. Отстъпката от покупната цена трябва да е разумна на разликата в стойността на продадената вещ и стойността, която вещта би имала, ако беше без дефекти.
7.11. Купувачът не може да се откаже от договора за продажба съгласно т. 7.9., ако купувачът е допринесъл за възникването на дефекта или ако дефектът е незначителен. Доказателствената тежест, че купувачът е допринесъл за възникването на дефекта и че дефектът е незначителен, носи продавачът.
7.12. Ако договорът се отнася до покупка на повече вещи, купувачът може да се откаже от него само по отношение на дефектната вещ. По отношение на останалите вещи може да се откаже от договора само ако не може разумно да се очаква да има интерес да задържи останалите вещи без дефектната вещ.
7.13. Купувачът след отказ от договора или част от него връща вещта на продавача за сметка на продавача. Продавачът осигурява отстраняването на вещта, която е била инсталирана в съответствие с нейното естество и предназначение преди дефектът да се прояви. Ако продавачът в разумен срок не отстрани вещта, купувачът може да осигури отстраняването и доставката на вещта на продавача за сметка и риск на продавача.
7.14. Продавачът след отказа от договора връща на купувача покупната цена най-късно в срок до 14 дни от деня на връщане на вещта на продавача или след доказване, че купувачът е изпратил вещта на продавача, в зависимост от това кой момент настъпи по-рано.
7.15. Продавачът връща покупната цена на купувача или му изплаща отстъпката от покупната цена по същия начин, по който купувачът е заплатил покупната цена, освен ако купувачът изрично не се съгласи с друг начин на плащане. Всички разходи, свързани с плащането, се поемат от продавача.
7.16. Продавачът няма право на обезщетение за вреди, причинени от обичайно износване на вещта, и на възнаграждение за обичайно използване на вещта преди отказа от договора за продажба.
VIII. Отговорност за дефекти на цифрово изпълнение
8.1. Търговецът отговаря за всеки дефект, който има цифровото изпълнение към момента на неговата доставка и който се прояви в срок от две години от неговата доставка, ако става въпрос за цифрово изпълнение, което се доставя еднократно или като съвкупност от отделни изпълнения.
8.2. Търговецът отстранява дефекта на цифровото изпълнение в разумен срок след заявяването на дефекта от потребителя, безплатно и без причиняване на значителни затруднения на потребителя с оглед на естеството на цифровото изпълнение и целта, за която потребителят е поискал цифровото изпълнение.
8.3. Търговецът може да откаже отстраняването на дефекта, ако отстраняването не е възможно или ако би му причинило непропорционални разходи с оглед на всички обстоятелства, по-специално на стойността, която би имало цифровото изпълнение без дефекта, и на тежестта на дефекта.
IX. Отговорност за дефекти на услуга
9.1. Изпълнителят отговаря за дефектите, които има вещта при нейното получаване от поръчителя.
9.2. Ако дефектът се прояви в срок до 24 месеца от деня, в който поръчителят е трябвало да получи вещта, се предполага, че става въпрос за дефект, който вещта е имала още в момента на получаването. Това не се прилага, ако се докаже обратното, или ако това предположение е несъвместимо с естеството на вещта или дефекта.”
X. Заключителни разпоредби
10.1. Този Рекламационен правилник е неразделна част от Общите условия и Принципите и уведомление за защита на личните данни на този Уебсайт. Документите – Общи условия и Принципи и уведомление за защита на личните данни на този Уебсайт са публикувани в домейна на Уебсайта на Продавача.
10.2. Този Рекламационен правилник е валиден и в сила от момента на неговото публикуване на Уебсайта на Продавача на 01.07.2024 г.
Този електронен магазин е сертифициран http://www.pravoeshopov.sk