Общи условия
на онлайн магазина www.freylish.sk
I. Идентификация на търговеца
1.1. Тези Общи условия (наричани по-нататък „ОУ“) уреждат правните отношения между дружеството
Търговско наименование: Freylish s. r. o.
Седалище: Lermontovova 3, Братислава – градска част Старе Место 811 05, Словашка република
Вписано в Търговския регистър на Градския съд Братислава III, Раздел Sro, Партида № 162637/B
ЕИК (IČO): 54756529
ДДС № (DIČ): 2121779781
ИН по ДДС: SK2121779781
Банкова сметка: Tatra Banka, SK61 1100 0000 0029 4513 0575 , 2945130575/1100 , Swift: TATRSKBX
Продавачът е регистриран по ДДС
(наричан по-нататък и „Продавач“ или „Търговец“) и всяко лице, което е Купувач на продуктите, предлагани от Продавача на уебсайта на Продавача, и което действа в позицията на потребител по смисъла на следващите разпоредби на тези Общи условия и приложимите закони, определящи потребителя, в рамките на действащото законодателство на Словашката република, по-специално: Закон № 108/2024 Сб. за защита на потребителите и за изменение и допълнение на някои закони в действащата му редакция, Закон №, Закон № 40/1964 Сб., Граждански кодекс в действащата му редакция.
1.2. Имейл и телефонен контакт на Продавача:
Имейл: hello@freylish.sk
Тел.: + 421951003275
1.3. Адрес за изпращане на писмени съобщения, рекламации и откази от договори:
Freylish s.r.o., P.O.BOX 3, 97217 Kanianka, Словашка република
II. Дефиниции на понятията
2.1. За целите на тези общи условия Търговецът, в съответствие със Закон № 108/2024 Сб. в действащата му редакция, посочва и дефинира следните понятия:
2.2. Договор, сключен от разстояние, е договор между търговец и потребител, договорен и сключен изключително чрез едно или повече средства за комуникация от разстояние, без едновременното физическо присъствие на търговеца и потребителя, по-специално чрез използване на онлайн интерфейс, електронна поща, телефон, факс, адресирано писмо или каталог с оферти.
2.3. Търговец (наричан по-нататък и „Продавач“) е лице, което във връзка с потребителски договор, произтичащо от него задължение или при търговска практика действа в рамките на своята стопанска дейност или професия, включително чрез друго лице, което действа от негово име или за негова сметка.
2.4. Потребител е физическо лице, което във връзка с потребителски договор, произтичащо от него задължение или при търговска практика не действа в рамките на своята стопанска дейност или професия.
2.5. Потребителски договор е всеки договор, независимо от правната му форма, който търговецът сключва с потребител.
2.6. Понятието Онлайн магазин е идентично с понятието Електронен магазин и с понятието Уебсайт.
2.7. Купувач е всяко лице (физическо или юридическо), което е изпратило поръчка, по-специално чрез използване на уебсайта на Продавача, евентуално чрез други средства за комуникация от разстояние.
2.8. Траен носител е средство, което позволява на потребителя или на търговеца да съхранява информация, адресирана до потребителя или до търговеца, за период, съответстващ на целта на тази информация, и по начин, който позволява нейното непроменено възпроизвеждане и използване в бъдеще, по-специално документ, имейл, USB ключ, CD, DVD, карта с памет и твърд диск на компютър.
III. Основни разпоредби
3.1. С тези Общи условия се уреждат правните отношения между Купувачите, които са потребители, и Търговеца.
3.2. За договорните отношения (както и за други правни отношения, които могат да възникнат от договорното отношение) с Купувачи, които не действат в позицията на потребител, се прилагат разпоредбите на Закон № 513/1991 Сб., Търговски кодекс, в действащата му редакция.
IV. Поръчка на продукт – сключване на договора за продажба
4.1. Предложение за сключване на договор за продажба от страна на Купувача е изпращането на поръчка за продукти от Купувача, реализирано основно чрез използване на уебсайта на Търговеца, евентуално чрез други средства за комуникация от разстояние.
4.2. Сключването на договора за продажба между Купувача и Търговеца настъпва в момента на доставяне до Купувача на потвърждението за приемане на поръчката, която Купувачът е направил по смисъла на т. 4.1 от тези ОУ, от Търговеца (по електронен път на имейл адреса на Купувача, който Купувачът е избрал в процеса на създаване на поръчката).
V. Срок на действие на договора за продажба
5.1. Договорът за продажба се сключва за определен срок и се прекратява по-специално с изпълнението на всички задължения на Продавача и на Купувача. А именно, по-специално, с доставянето и заплащането на продуктите по смисъла на сключения договор за продажба. Тази разпоредба не засяга правата на Купувача по силата на законовата отговорност за дефекти на продуктите от страна на Търговеца.
VI. Покупна цена и информация за покупната цена
6.1. Цената на стоките и услугите, поръчвани чрез Уебсайта на Продавача (наричана по-нататък „покупна цена“), е посочена отделно за всеки продукт и е валидна към момента на създаване на поръчката от Купувача.
6.2. Покупната цена на стоките или услугите, посочени на Уебсайта на Продавача, е общата цена на стоките или услугите с включени всички данъци, като е ясно посочена на Уебсайта на Продавача.
VII. Доставка на продуктите
7.1. В случай че Купувачът е избрал като форма на плащане за поръчката плащане с наложен платеж, Продавачът е длъжен да изпълни поръчката и да достави на Купувача продуктите в срок не по-късно от 30 дни от деня на сключване на договора за продажба по смисъла на т. 2.2. и сл. от тези ОУ.
7.1.1. В случай че Купувачът е избрал като форма на плащане за поръчката друга форма на плащане, различна от плащане с наложен платеж, Продавачът е длъжен да изпълни поръчката и да достави на Купувача продуктите в срок не по-късно от 30 дни от деня на сключване на договора за продажба по смисъла на т. 2.2. и сл. от тези ОУ и заплащането на общата цена на поръчката на Продавача. В случай че са изпълнени и двете условия, посочени в т. 5.1.1. от тези ОУ (т.е. ако е настъпило сключването на договора за продажба и заплащането на общата цена на поръчката на Продавача), Продавачът е длъжен да достави на Купувача продуктите в срок не по-късно от 30 дни от деня на изпълнение и на двете тези условия.
Обичайният срок, в който Продавачът експедира продуктите, е от 1 до 3 дни от деня на сключване на договора за продажба или от 1 до 3 дни от деня на заплащане на общата цена на поръчката на Продавача.
7.2. Място на доставка на поръчания продукт е адресът, посочен от Купувача в поръчката.
7.3. Доставката на продукта Продавачът осъществява със собствени средства до ръцете на Купувача (или до лице, упълномощено от Купувача да получи продукта), или чрез трети лица (транспортни и куриерски дружества).
7.4. Доставката на продукта се счита за извършена с получаването му от Купувача (или от лице, упълномощено от Купувача да получи продукта).
7.5. Продавачът може да изпрати стоката, която е незабавно налична, на Купувача, а останалата част от поръчката да достави допълнително в срок, който е в съответствие със срока на доставка съгласно тези ОУ, но само при условие че от това действие на Продавача не възникнат за Купувача никакви допълнителни разходи и само в случай че Купувачът е съгласен с това.
7.6. Продавачът е длъжен да достави на Купувача продуктите в поръчаното количество и качество заедно с данъчните документи, които се отнасят до поръчката, и други документи, ако такива съществуват и са типични за съответните продукти или услуги.
VIII. Преминаване на правото на собственост
8.1. Правото на собственост върху продадената вещ и рискът от случайно унищожаване, случайно влошаване и загуба на вещта преминават върху Купувача в момента на доставката.
IX.Начини на плащане
9.1. За стоките и услугите на Уебсайта на Продавача можете да плащате по следните начини:
9.1.1. плащане с наложен платеж – цена 2,49 евро
9.1.2. плащане онлайн чрез платежна система Gopay или PayPal – цена 0 евро
X. Транспортни – начини на доставка на продуктите и цена за тяхната доставка
10.1. В покупната цена на стоките или услугите не са включени транспортните разходи, нито други разходи, свързани с доставката на продуктите.
10.2. Начини на доставка и цена за доставка на поръчаните продукти:
10.1.1. Форми на доставка:
10.1.1.1. Пункт за получаване Packeta – доставка на адрес в Словашката република
10.1.1.2. Куриерска услуга
10.1.2. Цени за доставка:
10.1.2.1. Цена за доставка чрез Пункт за получаване Packeta – доставка на адрес в Словашката република – цена 4 евро
10.1.2.2. Цена за доставка чрез куриерска услуга:
Доставка на адрес в СР – цена 4 евро
Доставка на адрес в страните от ЕС – цена 4 евро
Доставка на адрес извън страните от ЕС – цена 15 евро
XI. Отказ на Купувача от договора за продажба без посочване на причина
11.1. Потребителят има право да се откаже от договор, сключен от разстояние, и от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, и без посочване на причина в срока съгласно чл. XII, т. 12.1 до 12.3 от тези ОУ, с изключение на договор, чийто предмет е:
11.2. Предоставяне на услуга, ако е извършено пълното предоставяне на услугата и предоставянето на услугата е започнало преди изтичането на срока за отказ от договора с изричното съгласие на потребителя и потребителят е заявил, че е бил надлежно уведомен, че с изразяването на съгласието си губи правото на отказ от договора след пълното предоставяне на услугата, ако съгласно договора потребителят е длъжен да плати цена,
11.3. Доставка или предоставяне на продукт, чиято цена зависи от движението на цените на финансовия пазар, върху което търговецът не може да повлияе и което може да настъпи по време на срока за отказ от договора,
11.4. Доставка на стока, изработена по спецификации на потребителя или на стока, изработена по поръчка,
11.5. Доставка на стока, която е подложена на бързо влошаване на качеството или развала,
11.6. Доставка на стока, затворена в защитна опаковка, която не е подходяща да бъде върната по причини от съображения за защита на здравето или от хигиенни съображения, ако защитната опаковка е била нарушена след доставката,
11.7. Доставка на стока, която поради своето естество може след доставката си да бъде неразделно смесена с други стоки,
11.8. Доставка на алкохолни напитки, чиято цена е била договорена при сключване на договора, като доставката им може да се осъществи най-рано след 30 дни и цената им зависи от движението на цените на пазара, върху което търговецът не може да повлияе,
11.9. Извършване на спешни ремонти или поддръжка по време на посещение при потребителя, за което потребителят изрично е поискал търговеца; това не се прилага за договор, чийто предмет е предоставянето на услуга, различна от ремонт или поддръжка, и за договор, чийто предмет е доставката на друга стока, различна от резервна част, необходима за извършването на ремонта или поддръжката, ако договорите са били сключени по време на посещение на търговеца при потребителя и потребителят не е поръчал предварително тези стоки или услуги,
11.10. Доставка на звукозаписи, видеозаписи, аудиовизуални записи или софтуер в защитна опаковка, която е била нарушена след доставката,
11.11. Доставка на периодичен печат, с изключение на доставката му въз основа на договор за абонамент,
11.12. Стока, закупена на публичен търг,
11.13. Предоставяне на услуги по настаняване с цел, различна от жилищна, превоз на стоки, наем на автомобили, предоставяне на услуги по хранене или предоставяне на услуги, свързани с дейности в свободното време, ако съгласно договора търговецът трябва да предостави тези услуги в точно определено време или в точно определен срок,
11.14. Доставка на цифрово съдържание, което търговецът доставя по различен начин от материален носител, ако доставянето на цифровото съдържание е започнало и потребителят е дал изричното си съгласие за започване на доставянето на цифровото съдържание преди изтичането на срока за отказ от договора, заявил е, че е бил надлежно уведомен, че с изразяване на съгласието си губи правото на отказ от договора с започване на доставянето на цифровото съдържание, и търговецът е предоставил на потребителя потвърждение съгласно § 17, ал. 12, б. „б“ или ал. 13, б. „б“ на Закон № 108/2024 Сб. за защита на потребителите и за изменение и допълнение на някои закони в действащата му редакция, ако съгласно договора потребителят е длъжен да плати цена.
XII. Упражняване на правото на отказ от договор, сключен от разстояние, и от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца
12.1. Потребителят може да се откаже от договор, сключен от разстояние, или от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, в срок до
а) 14 дни от деня
на получаването на стоката от потребителя съгласно т. 12.4.
на сключването на договор, чийто предмет е предоставянето на услуга,
на сключването на договор за доставка на вода, която не е за продажба в ограничен обем или в определено количество, и договор за доставка и приемане на топлинна енергия,
на сключването на договор за доставка на цифрово съдържание, което търговецът доставя по различен начин от материален носител,
б) 30 дни от деня на сключване на договора при непоискано посещение или във връзка с него или на промоционално мероприятие или във връзка с него.
12.2. Ако търговецът е предоставил на потребителя специална информация относно уведомлението за правото на потребителя да се откаже от договор при договор, сключен от разстояние, и договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, едва допълнително, но не по-късно от 12 месеца от началото на срока за отказ от договор съгласно т. 12.1., потребителят може да се откаже от договор, сключен от разстояние, или от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, в срок до
а) 14 дни от деня, в който търговецът допълнително е изпълнил информационното си задължение, ако става въпрос за срок съгласно 12.1, б. „а“, или
б) 30 дни от деня, в който търговецът допълнително е изпълнил информационното си задължение, ако става въпрос за срок съгласно т. 12.1, б. „б“.
12.3. Ако търговецът не е предоставил на потребителя специална информация относно уведомлението за правото на потребителя да се откаже от договор при договор, сключен от разстояние, и договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, нито съгласно т. 12.2, потребителят може да се откаже от договор, сключен от разстояние, или от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, в срок до 12 месеца от изтичането на срока съгласно ал. 12.1.
12.4. Стоката се счита за получена от потребителя в момента, в който потребителят или определено от него трето лице, различно от превозвача, получи всички части от поръчаната стока, или ако се
а) стоките, поръчани от потребителя с една поръчка, се доставят отделно — в момента на получаване на стоката, доставена последна,
б) доставя стока, състояща се от няколко части или бройки — в момента на получаване на последната част или последната бройка,
в) стоката се доставя многократно през определен период — в момента на получаване на първата стока.
12.5. Потребителят може да се откаже от договор, сключен от разстояние, или от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, чийто предмет е доставка на стока, и преди започването на срока за отказ от договора.
12.6. Потребителят може да упражни правото си на отказ от договор, сключен от разстояние, или от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, в писмена форма или под формата на запис на друг траен носител и ако договорът е бил сключен устно, за упражняване на правото на потребителя да се откаже от договора е достатъчно всяко еднозначно формулирано изявление на потребителя, изразяващо волята на потребителя да се откаже от договора (наричано по-нататък „уведомление за отказ от договор“). Потребителят може да използва примерен формуляр за отказ от договора.
12.7. Срокът за отказ от договор съгласно алинеи 12.1. до 12.3. се счита за спазен, ако потребителят най-късно в последния ден от срока изпрати уведомлението за отказ от договор на търговеца.
12.8. Потребителят може да се откаже от договор само по отношение на конкретен продукт или продукти, ако търговецът въз основа на договор, сключен от разстояние, или на договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, е доставил или предоставил повече от един продукт.
12.9. Доказателствената тежест за упражняване на правото на отказ от договор носи потребителят.
XIII. Права и задължения на потребителя след отказ от договор, сключен от разстояние, и договор, сключен извън търговските помещения на търговеца
13.1. Потребителят е длъжен в срок до 14 дни от деня на отказа от договор, сключен от разстояние, или от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, съгласно т. 12.1 да изпрати стоката обратно или да предаде стоката на търговеца или на лице, определено от търговеца да получи стоката; това не се прилага, ако търговецът предложи сам да вземе стоката лично или чрез определено от него лице. Срокът по първото изречение се счита за спазен, ако потребителят изпрати стоката на търговеца най-късно в последния ден от срока.
13.2. При отказ от договор, сключен от разстояние, или от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, съгласно т. 12.1. потребителят понася само разходите за връщане на стоката на търговеца или на лицето, определено от търговеца да получи стоката; това не се прилага, ако търговецът се е съгласил да понесе разходите сам или ако търговецът не е изпълнил информационното си задължение, т.е. ако търговецът не е предоставил на потребителя специална информация относно уведомлението за правото на потребителя да се откаже от договор при договор, сключен от разстояние, и договор, сключен извън търговските помещения на търговеца.
13.3. Потребителят отговаря за намаляване на стойността на стоката, което е възникнало в резултат от боравене със стоката, което излиза извън рамките на боравенето, необходимо за установяване на свойствата и функционалността на стоката; това не се прилага, ако търговецът не е изпълнил информационното си задължение съгласно § 15, ал. 1, б. „е“ от Закон № 108/2024 Сб. за защита на потребителите и за изменение и допълнение на някои закони в действащата му редакция.
13.4. Потребителят е длъжен да заплати на търговеца цена за реално предоставеното изпълнение до деня на получаване на уведомлението за отказ от договор, ако потребителят съгласно § 19, ал. 1 от Закон № 108/2024 Сб. за защита на потребителите и за изменение и допълнение на някои закони в действащата му редакция се откаже от договор, сключен от разстояние, или от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, чийто предмет е предоставянето на услуга, доставянето на вода, която не е за продажба в ограничен обем или в определено количество, или доставянето на топлинна енергия, и преди започването на предоставянето на изпълнението е дал изричното си съгласие съгласно § 17, ал. 10, б. „в“ от Закон № 108/2024 Сб. за защита на потребителите и за изменение и допълнение на някои закони в действащата му редакция. Цената за реално предоставеното изпълнение се изчислява пропорционално въз основа на общата цена, договорена в договора. Цената за реално предоставеното изпълнение се изчислява въз основа на пазарната цена на предоставеното изпълнение, ако общата цена, договорена в договора, е надценена.
13.5. На потребителя от упражняването на правото на отказ от договор, сключен от разстояние, или от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, съгласно 11.1., освен задълженията съгласно т. 13.1., 13.3. до 13.5. и задължението за заплащане на допълнителни разходи съгласно т. 14.3., не възникват никакви други задължения или разходи.
XIV. Права и задължения на търговеца след отказ на потребителя от договор, сключен от разстояние, и от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца
14.1. Търговецът е длъжен в срок до 14 дни от деня на получаване на уведомлението за отказ от договор да върне на потребителя всички плащания, които е получил от него въз основа или във връзка с договора, сключен от разстояние, договора, сключен извън търговските помещения на търговеца, или допълнителния договор, включително разходите за транспорт, доставка, пощенски разходи и други разходи и такси.
14.2. Търговецът е длъжен да върне на потребителя всички плащания съгласно ал. т. 14.1. в обхвата, съответстващ на отказа от договор, ако потребителят не се е отказал от целия договор, сключен от разстояние, или от целия договор, сключен извън търговските помещения на търговеца. Търговецът не може да начислява на потребителя допълнителни разходи за транспорт, доставка, пощенски разходи и други разходи и такси.
14.3. Търговецът не е длъжен да възстанови на потребителя допълнителни разходи, ако потребителят изрично е избрал друг начин на доставка, различен от най-евтиния обичаен начин на доставка, предлаган от търговеца. Допълнителни разходи са разликата между разходите за доставка, които потребителят е избрал, и разходите за най-евтиния обичаен начин на доставка, предлаган от търговеца.
14.4. Търговецът не може да изисква от потребителя възстановяване на разходи за
а) предоставяне на услуга, доставка на вода, която не е за продажба в ограничен обем или в определено количество, или за доставка на топлинна енергия по време на срока за отказ от договор съгласно т. 12.1. до 12.3., независимо от обхвата на предоставеното изпълнение, ако:
търговецът не е предоставил на потребителя информация съгласно § 15, ал. 1, б. „е“ или б. „з“ от Закон № 108/2024 Сб. за защита на потребителите и за изменение и допълнение на някои закони в действащата му редакция, или
потребителят не е дал на търговеца изричното си съгласие за започване на предоставянето на услугата или доставянето на вода или топлинна енергия съгласно § 17, ал. 10, б. „в“ от Закон № 108/2024 Сб. за защита на потребителите и за изменение и допълнение на някои закони в действащата му редакция,
б) пълна или частична доставка на цифрово съдържание, което търговецът доставя по различен начин от материален носител, ако:
потребителят не е дал на търговеца изричното си съгласие за започване на доставянето на цифровото съдържание съгласно § 17, ал. 10, б. „в“ от Закон № 108/2024 Сб. за защита на потребителите и за изменение и допълнение на някои закони в действащата му редакция,
потребителят не е заявил, че е бил надлежно уведомен, че с изразяване на съгласието си съгласно първа точка губи правото на отказ от договора, или
търговецът не е предоставил на потребителя потвърждение съгласно § 17, ал. 12, б. „б“ или ал. 13, б. „б“ от Закон № 108/2024 Сб. за защита на потребителите и за изменение и допълнение на някои закони в действащата му редакция.
14.5. Търговецът не е длъжен при отказ от договор, сключен от разстояние, или от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, чийто предмет е доставка на стока, да върне на потребителя плащанията съгласно т. 14.1. преди стоката да му е доставена или преди потребителят да докаже изпращането на стоката обратно на търговеца, освен ако търговецът не предложи сам да вземе стоката лично или чрез определено от него лице.
14.6. Търговецът е длъжен да върне на потребителя плащанията съгласно т. 14.1. по същия начин, по който потребителят ги е заплатил; това не засяга правото на търговеца да се споразумее с потребителя за друг начин на плащане, ако на потребителя не се начисляват никакви такси във връзка с плащането.
14.7. Търговецът е длъжен да осигури вземането на стоката за своя сметка в срока съгласно ал. 14.1., ако въз основа на договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, стоката е била доставена на потребителя у дома му към момента на сключване на договора и с оглед на естеството на стоката не е възможно стоката да бъде изпратена обратно на търговеца по пощата.
14.8. Едностранно прихващане на вземания на търговеца и на потребителя, които възникват при отказ от договор съгласно т. 11.1., се забранява.
XV. Надзорен орган
15.1. Компетентният орган, упражняващ надзор върху законосъобразността в областта на защитата на потребителите, е:
Инспекторат на Словашката търговска инспекция
със седалище в Братислава за Братиславски край
Bajkalská 21/A, P. O. BOX № 5, 820 07 Bratislava
Отдел за упражняване на надзор
тел. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
факс 02/58 27 21 70
имейл: ba@soi.sk
уеб връзка за подаване на сигнали: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi
15.2. Компетентен орган, упражняващ надзор в областта на качеството и безопасността на здравето
10.2. Жалби или сигнали Купувачът може също да адресира и директно до Продавача на адреса, посочен в т. 1.1.2. от тези ОУ. Продавачът същевременно препоръчва на Купувачите жалбите и сигналите (с цел ускоряване на разглеждането) да адресират до Продавача на имейл адреса на Продавача: hello@freylish.sk
Всяка жалба или сигнал ще бъде разгледана и обработена от Продавача в срок до 10 работни дни от получаването ѝ. При което Продавачът ще информира Купувача за разглеждането ѝ по същия начин, по който Купувачът е изпратил жалбата или сигнала на Продавача.
XVI. Алтернативно решаване на спорове
16.1. В случай че потребителят не е удовлетворен от начина, по който Продавачът е разгледал неговата рекламация, или счита, че Продавачът е нарушил неговите права, Купувачът има право да се обърне към Продавача с искане за поправка. Ако Продавачът отговори отрицателно на искането на потребителя съгласно предходното изречение или не отговори на такова искане в срок до 30 дни от деня на изпращането му от потребителя, потребителят има право да подаде предложение за започване на алтернативно решаване на спор съгласно разпоредбата на § 12 от Закон № 391/2015 Сб. за алтернативното решаване на потребителски спорове и за изменение и допълнение на някои закони в действащата му редакция. Компетентен субект за алтернативно решаване на потребителски спорове с Продавача е Словашката търговска инспекция (за контакти вижте https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi) или друго компетентно упълномощено юридическо лице, вписано в списъка на субектите за алтернативно решаване на спорове, поддържан от Министерството на икономиката на Словашката република (списъкът е достъпен на страницата http://www.mhsr.sk/ или директно на страницата https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.
Потребителят има право на избор към кой от посочените субекти за алтернативно решаване на спорове да се обърне. Потребителят може за подаване на предложение за алтернативно решаване на своя потребителски спор да използва платформата за решаване на спорове онлайн, която е достъпна на уебсайта http://ec.europa.eu/consumers/odr/ или директно на интернет страницата https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Алтернативно решаване на спорове може да използва само Купувач, който при сключването и изпълнението на договора действа в позицията на потребител. Алтернативното решаване на спорове се отнася само за спор между потребителя и Продавача, произтичащ от потребителски договор или свързан с потребителски договор. Алтернативното решаване на спорове се отнася само за договори, сключени от разстояние. Субектът за алтернативно решаване на спорове може да откаже предложението, ако стойността на спора, която може да бъде изчислена, не надхвърля сумата от 20 евро. Субектът за АРС може да изисква от потребителя заплащане на такса за започване на алтернативно решаване на спор в размер на максимум 5 евро с ДДС.
Цялата допълнителна информация относно алтернативното решаване на спорове между Продавача и Купувача — потребителя, произтичащи от Договора за продажба като потребителски договор или свързани с Договора за продажба като потребителски договор, е посочена на интернет страницата на Министерството на икономиката на СР www.mhsr.sk и в Закон № 391/2015 Сб. за алтернативното решаване на потребителски спорове и за изменение и допълнение на някои закони в действащата му редакция.
XVII. Допълнителни разпоредби
17.1. Продавачът няма да сключи договор за продажба, нито ще извърши продажба, посредничество или доставка на алкохолни напитки / продукти/, тютюневи изделия и други продукти на лица (Купувачи), които към момента на сключване на договора за покупко-продажба не са навършили 18-годишна възраст, и чиято продажба на лица, по-млади от 18 години, е забранена, и то по смисъла и в съответствие с действащите и приложими нормативни актове на Словашката република. Във връзка с посоченото Продавачът ще провери изпълнението на условието за навършена 18-годишна възраст на Купувача чрез проверка на възрастта посредством документ за самоличност на Купувача /лична карта или паспорт/, и то при предаването на поръчката в ръцете на Купувача. Посоченото Продавачът ще извърши чрез упълномощено лице, което трябва да достави поръчката на Купувача. В случай че Купувачът не е навършил 18-годишна възраст, евентуално ако Купувачът не докаже или откаже да докаже своята възраст, Продавачът няма да предаде поръчката на Купувача и договорът за продажба ще се прекрати.
XVIII. Информация за приети кодекси
18.1. Търговецът информира потребителите, че не съществуват никакви специални приложими кодекси за поведение, към чието спазване Продавачът се е задължил, при което под кодекс за поведение се разбира споразумение или съвкупност от правила, които определят поведението на Продавача, който се е задължил да спазва този кодекс за поведение по отношение на една или повече специфични търговски практики или търговски сектори, ако те не са установени от закон или друг нормативен акт или мярка на орган на държавната администрация, които Продавачът се е задължил да спазва, и за начина, по който потребителят може да се запознае с тях или да получи тяхното съдържание.
XIX. Оценяване на продуктите от потребителите
19.1. Търговецът не извършва контрол и ограничаване на оценяването на продуктите само до лица, които са закупили продукта при търговеца.
XX. Заключителни разпоредби
20.1. Продавачът си запазва правото на промяна на Общите условия. Задължението за писмено уведомяване за промяна на Общите условия се счита за изпълнено с поставянето им на Уебсайта на Продавача. В случай на промяна на Общите условия отношението между Купувача и Продавача се урежда съгласно Общите условия, действащи и приложими към момента на сключване на Договора за покупко-продажба, и то до момента на неговото прекратяване.
20.2. Тези Общи условия са неразделна част от Рекламационния правилник и Принципите и уведомление за защита на личните данни на този Уебсайт. Документите – Рекламационен правилник и Принципи и уведомление за защита на личните данни на този Уебсайт са публикувани в домейна на Уебсайта на Продавача.
20.3. Тези Общи условия влизат в сила и пораждат действие с публикуването им на Уебсайта на Продавача на 01.07.2024 г.
Този електронен магазин е сертифициран http://www.pravoeshopov.sk